La procuradora general de Colorado, Cynthia H. Coffman comparte los diez tipos de quejas y consultas más comunes de los consumidores del 2015 | Attorney General - State of Colorado

La procuradora general de Colorado, Cynthia H. Coffman comparte los diez tipos de quejas y consultas más comunes de los consumidores del 2015

DENVER – En reconocimiento de la Semana Nacional de Protección al Consumidor, la Oficina de la procuradora general de Colorado, Cynthia H. Coffman comparte las diez quejas principales de los consumidores de 2015 en Colorado.

Durante el año 2015, los consumidores presentaron 9,520 quejas y consultas con la Procuraduría General del Estado de Colorado. Por tercer año consecutivo, las agencias de colección encabezan la lista de quejas por industria. Las empresas relacionadas con las hipotecas y de ejecución hipotecaria tuvieron el segundo número de quejas.

“La Procuraduría General está comprometida a proteger a los consumidores de Colorado de las prácticas comerciales engañosas y del fraude. Tomamos las quejas de los consumidores en serio y queremos que la gente de Colorado esté al tanto de las empresas que suscitan alguna preocupación”, dice la procuradora general Coffman. “Mientras la gran mayoría de empresas de Colorado operan dentro del marco legal, hay aquellos, cuyas prácticas van desde un mal servicio al cliente hasta el fraude deliberado”.

La procuradora general Coffman informó que su oficina presentó veintiuna acciones de protección al consumidor en 2015, las cuales se componían en su gran mayoría por denuncias de los consumidores. Aunque es imposible investigar formalmente todas estas quejas, la Procuraduría General se encarga de algunas quejas de manera informal y analiza constantemente todas las quejas para identificar tendencias de fraude y para dar prioridad a sus investigaciones. Un total de 17 acciones (incluyendo cinco presentadas en el 2015) se resolvieron a través de solución o sentencia resultando en casi $50 millones en restitución y multas pagadas en el 2015.

 Tipo de denuncia o consulta: Cantidad:
1.Las empresas de colección de deudas1,272
2.Prestamistas Hipotecarios612
3.Las llamadas telefónicas no deseadas o fraudulentas     458
4.Las quejas de servicios públicos (por cable, satélite y Telcom)420
5.Ventas de Automóviles y Financiación331
6.Fraudulento o no deseado / spam de correo electrónico277
7.Servicios de Compras en Internet122
8.Teléfono (teléfonos celulares y equipos)122
9.Las Empresas de Pruebas médicas116
10.Contratistas - (Techos) 110

Entre las empresas que afrontan recientes medidas de ejecución, se encuentran Austin Home Ventures, LLC, Caribbean Cruise Lines, Verizon Wireless, Freedom Furniture & Electronics, AAAA Television Electronic Vacuum and Appliance, y las empresas implicadas en Operation Collection Protection. Esto es un esfuerzo de colaboración con el Federal Trade Commission, donde se destacan diecisiete medidas de ejecución que la Procuradora General ha tomado en contra de los cobradores de deudas con o sin licencia.

"En cada uno de estos casos y otros que se están procesando, las quejas de los consumidores desencadenan una investigación y una medida de ejecución”, dice la procuradora general Coffman. “Si usted está siendo víctima de un fraude, por favor presente una denuncia con nuestra oficina. Queremos que se les haga justicia a las víctimas y evitar que otras personas sean estafadas a través de estas costosas estafas.”

Por favor, visite StopFraudColorado.gov para obtener una lista completa o para aprender acerca de tipos comunes de fraude, para obtener consejos sobre cómo evitar ser víctima de fraude y para fácilmente presentar cualquier denuncia de fraude.  Si usted cree que ha sido estafado o ha sido víctima de una empresa de Colorado o de una organización sin fines de lucro, presente una denuncia visitando www.stopfraudcolorado.gov o llamando al 1-800-222-4444.

 

  • Date
    March 8th, 2016
  • Author
    La procuradora general de Colorado, Cynthia H. Coffman comparte los diez tipos de quejas y consultas más comunes de los consumidores del 2015