La Procuradora General Cynthia Coffman advierte a los consumidores de Colorado sobre las llamadas falsas de soporte técnico por parte del “Gobierno del estado de Colorado” | Attorney General - State of Colorado

La Procuradora General Cynthia Coffman advierte a los consumidores de Colorado sobre las llamadas falsas de soporte técnico por parte del “Gobierno del estado de Colorado”

El estado nunca se comunicará con usted para arreglar su computadora

DENVER - La Procuradora General del estado de Colorado Cynthia Coffman, alertó el día de hoy a los consumidores de Colorado para que estén al tanto de cualquier llamada telefónica que reciban ofreciendo soporte técnico, y en la cual “Colorado State Gov’t” y el número 800-222-4444 aparezcan en el identificador de llamada. “Estas llamadas son obviamente falsas”, dijo Coffman. “Nadie en el gobierno estatal sabe si una computadora está infectada con un virus, y nosotros ciertamente no vamos a llamarle para que nos pague por arreglar su computadora.”

La Procuradora General ya había advertido anteriormente a los consumidores de Colorado a que fueran precavidos al momento de recibir cualquier llamada o mensaje en una ventana emergente (pop-up message) en su computadora advirtiéndoles que “…su computadora pudo haber sido infectada con un virus…”.

Si uno de estos individuos se comunica con usted por teléfono, este se ofrecerá a ayudarlo a eliminar cualquier virus que supuestamente infectó su computadora; o si recibe un mensaje, este mensaje lo invitará a visitar un sitio web o a llamar a un número para recibir ayuda. Si en ese momento no cuelga el teléfono o borra rápidamente el mensaje, usted estará a punto de convertirse en la próxima víctima de la epidemia de estafas de soporte técnico.

Si interactúa aún más con estos estafadores, es posible que sin darse cuenta usted otorgue acceso remoto a su computadora a un estafador. Una vez que los estafadores tengan acceso a su computadora, ellos podrán secretamente instalar programas que rastrean lo que teclea en una computadora (incluso sus cuentas en internet y claves de acceso), o también pueden robar información personal y financiera que usted tenga archivada.

A continuación, le presentamos algunos datos básicos que usted debe saber, junto con algunos consejos para evitar las estafas de soporte técnico:

  • Si un extraño lo llama o le envía un correo electrónico, o si un anuncio de ventana emergente aparece en su computadora con un mensaje de “¡ALERTA!” sobre un virus que supuestamente ha sido detectado en su computadora, usted deberá darse cuenta que se trata de una mentira. Las grandes compañías de informática o programas informativos (incluyendo las compañías legítimas que ofrecen programas de seguridad y anti-virus) no tienen manera de saber si una computadora en particular ha sido infectada. Sólo se envían avisos o actualizaciones del programa cuando se descubre que existe una amenaza cibernética en particular que puede afectar a todo el mercado.
  • Las compañías legitimas NUNCA lo llamarán de la nada, como tampoco le enviarán un anuncio en una ventana emergente afirmando que se ha detectado un virus o algún otro problema en su computadora.
  • Si recibe una llamada por parte de alguien que ofrece soporte técnico y este afirma que su computadora ha sido hackeada o infectada con un virus, cuelgue inmediatamente. Elimine cualquier anuncio y ventana emergente sin responderles.
  • NUNCA le permita a un extraño el acceso remoto a su computadora – por ninguna razón. Una vez adentro, ellos pueden robar información personal o financiera, o instalar sus propios virus para robar información para su propio beneficio.
  • Si sospecha que en realidad tiene un virus o algún otro problema en su computadora, comuníquese al número de asistencia al cliente del fabricante, o comuníquese con una compañía local de reparación de computadoras.
  • Mantenga actualizados y encendidos todos los programas de seguridad instalados en su computadora.
  • Asegúrese de que su servidor de seguridad [firewall], y su bloqueador de anuncios y ventanas emergentes [pop-up blocker] estén encendidos. Esto ayudará a prevenir intrusiones y ventanas emergentes peligrosas.

Si no tiene una compañía de servicio para computadoras, usted puede buscar una con la ayuda de agencias de calificación de empresas como la Better Business Bureau (Oficina de Buenas Prácticas Comerciales). 

Si ha sido víctima de una estafa de soporte técnico o de otro tipo, o si desea denunciar cualquier actividad sospechosa, por favor presente una denuncia en nuestro sitio web. La oficina de la procuraduría general NO lo llamará desde el número 1-800-222-4444, pero usted puede directamente llamar a ese número para presentar una denuncia.

  • Date
    September 19th, 2017